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一份完整的市場調研的產生,需要經過哪些階段?

2022-11-29

所謂知彼知己,百戰不殆,市場調研對營銷管理非常重要,通過市場調研,了解市場環境變化,發現市場機會,為決策提供依據。


1、市場調研簡介

1)什么是市場調研?

市場調研指對市場相關數據進行收集和分析,用于發現市場機會,確定市場風險,評估營銷活動,監督營銷績效,幫助管理者做出決策。

2市場調研的功能

市場調研的三個功能:描述、診斷和預測

描述功能:收集并呈現對當前事實的描述,例如產品的銷售趨勢變化、市場份額的變化。

診斷功能:用來解釋數據和活動,例如市場份額減少是什么原因。

預測功能:根據市場的變化預測產品的需求,例如消費人群不斷增多,預計未來市場需求不斷增加。

3市場調研的目的


  • 認清市場、競爭者和消費者;
  • 尋找市場潛在機會,發現市場威脅和潛在風險;
  • 開發市場計劃、確定市場目標;
  • 制定市場營銷策略;
  • 測試不同的市場營銷策略;
  • 識別和監控市場的變化和趨勢;
  • 了解消費者的態度和行為;
  • 監測消費者和投資者的滿意度。


4市場調研內容

市場調研的目的不同,調研的內容也不同,調研內容主要包括:市場環境調研、競品調研、用戶調研。

每次的調研主題可以是其中的一個分支,例如對競品公司的產品進行調研,對潛在用戶進行調研。

2、市場調研步驟

市場調研主要包括以下幾個步驟。

1確定調研目標,定義調研問題

要明白本次市場調研的目標,根據目標定義問題,定義問題是調研設計過程的第一步,精確地定義問題十分重要。

通過定義問題,明確調研過程中需要的信息,考慮所需要分析的單位以及人群和樣本的特征。

2撰寫調研手冊

準備一份書面調研手冊,提高調研效率,讓想法更清晰,調研手冊就是行動指南。

調研手冊內容包括:題目、問題的定義、問題的背景、調研的必要性、目標人群、調研方法、工作計劃、時間限制、預算。

3選擇調研方法

根據調研資料的來源,分為一手資料調研和二手資料調研。

一手資料調研:通過面對面、電話、郵件、互聯網等方式獲取,例如面對面訪談、線下問卷調查、互聯網問卷調查等方式。

資料獲取步驟:

(1)抽樣:設計一個抽樣計劃,確定樣本容量,隨機抽樣還是非概率抽樣。

(2)問卷設計:問卷是用來收集數據的工具,目前網上問卷用的比較多,相關網站包括:騰訊問卷、問卷星、調查派。

二手資料調研:也稱案頭調研(不需要實地去獲取資料),資料來源包括文件、書籍、雜志以及各種類型的調研報告,像政府公布的統計數據,各行各業的銷售數據等。

二手資料調研的過程包含以下幾個步驟:

(1)識別數據或信息的現有相關來源,盡量選官方公布的數據;

(2)獲取這些數據或信息;

(3)評估它們對研究目的的適用性;

(4)檢驗它們并評估它們的質量;

(5)學習或分析它們;

(6)加工運用。

另外,根據資料的獲取方法,市場調研方法還包括:觀察法、實驗法、競爭對手調研。

觀察法:調查人員在調研現場,直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為。

實驗法:改變一個或多個變量,如價格、包裝、數量等,然后觀察這些變化對另一個變量的影響。

競爭對手調研:通過對競爭對手的產品、市場、人力、財務、戰略等研究。

4)收集整理數據

現在,大多數調研數據是從互聯網上收集來的,像網上問卷等。

收集數據要保證數據的完整、準確。在獲取到數據和信息以后,對數據進行清洗,處理無效值和缺失值等。

5)分析數據

分析的目的是解釋所收集的大量數據并提出結論,內容主要包括:

(1)數據制表與統計;

(2)數據圖形化:線型圖、餅狀圖、柱形圖、條形圖、散點圖等;

(3)數據分析:描述性統計、統計檢驗、變量數據分析。

6)撰寫調研報告

一份完整的調研報告,內容應該包括:

(1)標題:項目名稱、調研人、報告日期

(2)目錄:報告的頁碼與內容結構

(3)摘要:關于報告內容的簡介

(4)背景:本次調研的背景以及調研的意義

(5)方法論:介紹如何完成本次調研,采取了哪些方法,樣本數量多少

(6)結論與建議:報告的核心內容,根據數據得出的結論以及給出的建議

(7)附錄(參考資料、問卷、數據表)

3、相關數據獲取網站

經濟相關數據:國家統計局(社會經濟數據)、中國人民銀行(社會融資、貨幣統計數據)、中國政府網(宏觀經濟運行情況)、證監會官網(各行業的發展情況、證券監管政策)、中國信通院(互聯網、通訊、移動手機相關數據)、行業數據、公司財報(東方財富網、同花順、wind)、巨潮資訊網(上市公司信息披露平臺)。

互聯網數據:艾瑞網、中國互聯網信息中心、易觀智庫、Talkingdata移動觀象臺、艾媒網、七麥數據、企鵝智酷、騰訊大數據、阿里研究院。

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